¿Qué es el marketing turístico?

En este artículo se detalla en qué consiste esta disciplina, cuáles son sus principales características, los tipos que existen y las ventajas que ofrece. Además, se revisan las estrategias más comunes, ejemplos aplicados y las opciones formativas más adecuadas para especializarse en este ámbito.

Definición del marketing turístico

El marketing turístico comprende un conjunto de acciones orientadas a promocionar productos o servicios vinculados al sector del turismo. Su finalidad es aumentar la visibilidad de una marca, atraer nuevos visitantes y mejorar los resultados comerciales.

Estas estrategias se emplean en diversos negocios del sector, entre ellos:

• Hoteles y alojamientos turísticos.

• Agencias de viajes.

• Servicios de guías y tours.

• Restaurantes, bares y cafeterías.

• Empresas de transporte.

• Negocios de alquiler de vehículos.

El marketing turístico no solo busca difundir un destino o comercializar un servicio. También se enfoca en mejorar la experiencia del cliente, comprender sus necesidades, cuidar la imagen de marca y fortalecer el negocio desde distintos frentes.

Características del marketing turístico

Este tipo de marketing tiene particularidades que lo distinguen de otras áreas. Entre las más relevantes se encuentran:

• Intangibilidad: Antes de comprar, el cliente no puede ver ni probar el servicio; lo que se ofrece son promesas de experiencias.

• Enfoque en la experiencia: Más que un producto, se busca generar recuerdos y sensaciones positivas.

• Carácter visual y emocional: Fotografías, videos e historias influyen en la inspiración del viajero.

• Estacionalidad: La demanda cambia según temporadas, fechas especiales o eventos.

• Personalización: Cada turista tiene motivaciones diferentes, por lo que las estrategias deben adaptarse a sus preferencias.

• Consumo simultáneo a la prestación: El servicio se disfruta en el momento en que se ofrece, por lo que la experiencia es determinante.

• Trabajo colaborativo: Diferentes actores del sector suelen coordinarse para promocionar un mismo destino.

• Alta competencia: La variedad de opciones obliga a destacar con propuestas diferenciadas y atractivas.

Tipos

Existen diferentes enfoques dentro del marketing turístico, cada uno dirigido a públicos específicos. Los más comunes son:

• Marketing de destinos: Promociona un lugar resaltando su entorno, cultura o historia.

• Marketing de alojamientos: Enfocado en hoteles, hostales o campamentos para destacar servicios y ubicación.

• Marketing gastronómico: Utiliza la comida como elemento principal para atraer visitantes.

• Experiencias y actividades: Presenta aventuras, deportes, rutas o eventos como el principal atractivo.

• Sostenible: Fomenta opciones responsables con el entorno y de bajo impacto ambiental.

• De negocios: Centrado en eventos corporativos, congresos y reuniones.

• Servicios de planificación: Muestra el valor de la asesoría especializada en la preparación de viajes.

• Bienestar y wellness: Dirigido a personas que buscan relajación, cuidado personal y desconexión.

• Entorno rural y naturaleza: Invita a explorar espacios naturales y actividades al aire libre.

Ventajas de este tipo de marketing

Las estrategias aplicadas para promocionar servicios y destinos turísticos generan múltiples beneficios:

• Incremento en ventas e ingresos: Favorecen la reserva de alojamientos, actividades y otros servicios relacionados.

• Impulso a la venta cruzada: Permiten ofrecer productos complementarios alineados con las necesidades del cliente.

• Mayor visibilidad y diferenciación: Ayudan a que los negocios destaquen en un sector muy competitivo mediante contenido atractivo y mensajes adaptados.

• Comunicación directa con los viajeros: Las plataformas digitales facilitan la interacción inmediata y permiten ajustar las propuestas según las preferencias del público.

El marketing turístico es una herramienta esencial para cualquier negocio del sector que busque atraer visitantes, destacar entre la competencia y ofrecer experiencias memorables. Su enfoque estratégico, visual y emocional lo convierte en una pieza clave para impulsar destinos, fortalecer marcas y mejorar los resultados comerciales en un mercado cada vez más exigente.